POLITICA DE DEVOLUCION
En pronahi.com queremos que estes satisfecho con nuestros productos al igual que cuando compre en nuestro sitio web.
PRONAHI-REDUFORM S.P.R. DE R.L. informa a los usuarios del portal www.pronahi.com sus políticas de devolución y reembolso de los productos comprados a través del portal antes mencionado.
No existen cambios ni devoluciones en artículos físicos ya que son productos de grado alimenticio y es responsabilidad del cliente revisar los productos en cuanto lleguen al domicilio indicado.
El rembolso o la devolución será aplicada en los siguientes casos:
1- La fecha de caducidad del producto esta vencida.
2- El producto no corresponde con el que se compro en el portal, es decir que se envió un producto equivocado.
3- Si el producto llega dañado al destinatario, en caso de que llegue dañado el cliente tiene la obligación de informar al equipo de soporte al cliente el mismo día de la recepción del producto y enviar fotografías y/o videos claros y legibles que muestren como llego el producto.
• Fotografía de daño en contenido.
• Fotografía mostrando todos los productos con el daño.
• Fotografía del empaque interior y exterior mostrando toda la caja.
• Fotografía legible de la guía adherida.
4- No se hará ningún cambio, devolución o reembolso en productos abiertos, consumido total o parcialmente o que el cliente haya consumido al menos una de las piezas de su paquete.
5- PRONAHI-REDUFORM S.P.R. DE R.L. no se hace responsable por alguna otra situación de cambio, devolución o reembolso de producto que no entre en estas políticas antes mencionadas y puedan ser aclaradas con un máximo de 5 días hábiles después de recibida su compra.
Para cualquier duda o aclaración, invitamos a los usuarios a consultar con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestros medios de comunicación:
Correo electrónico: contacto@pronahi.com
Teléfono: 791 9134043
